Dlaczego małe sklepy potrzebują nowoczesnych rozwiązań IT?

W dzisiejszym, szybko zmieniającym się krajobrazie handlu detalicznego, małe i średnie sklepy stoją przed licznymi wyzwaniami, spośród których najistotniejsza jest rosnąca konkurencja ze strony dużych sieci handlowych. Wielkie korporacje dysponują ogromnymi zasobami finansowymi i technologicznymi, co umożliwia im oferowanie niższych cen, szerokiego asortymentu produktów oraz zaawansowanych doświadczeń zakupowych. W obliczu takiej presji, mniejsze sklepy muszą szukać innowacyjnych rozwiązań, które pomogą im zachować konkurencyjność i zapewnić klientom wysoką jakość obsługi.

Jednym z kluczowych różnic w prowadzeniu działalności przez małe sklepy w porównaniu do dużych sieci jest podejście do obsługi klienta. Mniejsze sklepy często koncentrują się na budowaniu relacji z klientami opartych na zaufaniu i personalizacji. Znają swoich klientów, często po imieniu, znają ich preferencje i mogą oferować bardziej spersonalizowane rekomendacje i porady. W przeciwieństwie do nich, duże sieci handlowe skupiają się na efektywności i standaryzacji. Ich celem jest obsłużenie jak największej liczby klientów przy minimalnych kosztach. Niemniej jednak, dzięki zaawansowanym systemom ERP, ogromnej ilości danych analitycznych i rozwiniętym programom marketingowym, sieci te potrafią coraz lepiej personalizować komunikację z konsumentami. W połączeniu ze skalą działalności i możliwościami negocjacyjnymi z dostawcami, oferują bardzo konkurencyjne, ale także atrakcyjne oferty dla klientów.

Czy jednak mniejsze sklepy, które nie posiadają rozbudowanych systemów ERP ani zaawansowanych systemów analitycznych, są skazane na porażkę w tej rywalizacji o klienta? Rynek rozwiązań IT, podobnie jak każdy inny, nie znosi próżni, dlatego pojawiły się praktyczne i przystępne cenowo rozwiązania, które mogą wyrównać szanse w tej rywalizacji. Jednym z takich obiecujących rozwiązań, które zyskuje na popularności, są systemy chmurowe dedykowane kasom fiskalnym. Te innowacyjne narzędzia oferują szereg korzyści, które mogą pomóc zyskać przewagę konkurencyjną i zapewnić elastyczność działania.

Małe, samodzielne sklepy oraz lokalne grupy, niezrzeszone w sieciach franczyzowych, mogą dzięki tym systemom tworzyć spersonalizowane programy lojalnościowe, oferować zaawansowane systemy rabatowe i promocje dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów, a także zbierać dane o zakupach i preferencjach klientów. To pozwala lepiej zrozumieć ich potrzeby i budować silniejsze relacje, wszystko bez konieczności inwestowania w kosztowną infrastrukturę IT czy zatrudniania specjalistów. Rozwiązania chmurowe można również wykorzystać do optymalizacji procesów logistycznych, zarządzania zapasami i analizy danych na większą skalę.

 

Przykład efektywnego systemu: NoviCloud

Przykładem takiego rozwiązania jest system chmurowy NoviCloud, oferowany przez polską firmę COMP, lidera rynku fiskalnego, który sprzedaje kasy i drukarki fiskalne pod marką Novitus. Jest to jedno z najlepszych obecnie dostępnych na polskim rynku oprogramowań do zarządzania biznesem sprzedażowym, wyposażone w moduł zarządzania magazynami w standardzie FIFO.

 

Funkcje NoviCloud, które ułatwią prowadzenie sklepu

Intuicyjna aplikacja webowa daje możliwości, które do tej pory były dostępne jedynie w dużych, złożonych systemach sprzedażowych. Pozwala na ewidencję towarów i kontrahentów, zarządzanie cenami, rozbudowane raportowanie sprzedaży i analizy przekrojowe, monitorowanie i rozliczanie sklepów oraz sprzedawców. Umożliwia to pełną kontrolę nad biznesem z dowolnego miejsca na świecie. Największą zaletą NoviCloud jest dostęp do danych z kas fiskalnych w czasie rzeczywistym, co umożliwia właścicielom sklepów, kierownikom i księgowym bieżące monitorowanie kluczowych wskaźników ekonomicznych i szybsze reagowanie na pojawiające się szanse i problemy.

System NoviCloud oferuje również automatyczne raportowanie sprzedaży, co oszczędza czas i eliminuje ryzyko błędów. Generowane raporty mogą być używane do analizy trendów sprzedażowych, identyfikacji obszarów wymagających poprawy i podejmowania trafnych decyzji biznesowych. Ponadto, system pozwala na zdalne zarządzanie bazą kontrahentów, indeksami handlowymi, cenami oraz prowadzenie własnych programów lojalnościowych i wielopoziomowych systemów rabatowych. Integracja z systemami ERP i CRM oraz dostęp do JPK czynią go wszechstronnym narzędziem. System współpracuje z najnowszymi kasami, wyposażonymi w ekrany dotykowe i system Android – kasy Novitus NEXT i NEXT PRO oraz kasy z rodziny Novitus ONE PRO.

Aplikacje dedykowane tym kasom pozwalają na szybkie dostosowanie urządzenia i jego funkcji do specyficznych potrzeb branż, takich jak gastronomia czy nietypowe usługi. Dotykowy wyświetlacz kasy NEXT, inspirowany tabletami, radykalnie zmienił sposób użytkowania kas fiskalnych, umożliwiając personalizację menu oraz elastyczne zakładki, co pozwala na wygodną pracę z dotykowym menu i zwiększa szybkość obsługi klienta.

Technologia NoviCloud zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa, z równoległą kopią zapasową, certyfikatami SSL i tunelową transmisją danych, co chroni zasoby użytkownika przed nieautoryzowanym dostępem.

Koszt i skalowalność systemów chmurowych to kolejne zalety. Mogą one być dostosowane do potrzeb sklepów o różnej wielkości, oferując podstawowe funkcje dla małych sklepów i bardziej zaawansowane dla większych przedsiębiorstw. Systemy chmurowe eliminują potrzebę inwestowania we własną infrastrukturę IT, co czyni je często tańszymi w zakupie niż tradycyjne oprogramowanie sprzedażowe, szczególnie że są oferowane w modelu abonamentowym, co oznacza, że sklepy płacą tylko za funkcje, z których faktycznie korzystają, nie martwiąc się o aktualizacje oprogramowania czy problemy techniczne.

Podsumowanie korzyści z wdrożenia systemów chmurowych

Podsumowując, przedsiębiorca korzystający z rozwiązań klasy NoviCloud zyskuje:

• Zwiększoną dostępność danych, zaawansowany monitoring i analizę danych.
• Prewencję kradzieży i nadużyć.
• Automatyzację procesów biznesowych.
• Aktualizację cenników na podstawie danych od dostawców.
• Automatyczne fakturowanie sprzedaży z minimalnym ryzykiem błędów.
• Łatwość obsługi i zaawansowaną pomoc zdalną.
• Skalowalność i brak konieczności inwestowania w infrastrukturę IT.
• Optymalizację kosztów działalności.

Systemy chmurowe oferują wiele korzyści, ale nie są pozbawione ryzyka. Kluczowe jest zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa danych, ponieważ poufne informacje przechowywane w chmurze mogą być celem cyberataków. Ważne jest także niezawodne połączenie internetowe, ponieważ brak dostępu do Internetu może zakłócić funkcjonowanie sklepu. Koszty abonamentowe również mogą być wyzwaniem, dlatego przed wyborem systemu chmurowego warto dokładnie przeanalizować oferty i upewnić się, że są kompatybilne z istniejącymi systemami ERP i CRM.

Systemy chmurowe dla kas fiskalnych, takie jak NoviCloud, oferują małym i średnim sklepom możliwość wyrównania szans w rywalizacji z dużymi sieciami handlowymi. Dzięki nim sklepy mogą usprawnić swoje operacje, poprawić obsługę klienta i zyskać jego lojalność. Rozwiązania oferowane pod marką Novitus zdobywają uznanie nie tylko wśród przedsiębiorców, ale również w licznych konkursach, zdobywając nagrody za design, ergonomię i innowacyjność.